Hva er et godt brukermiljø?

Hva som egentlig utgjør et godt brukermiljø er svært vanskelig å definere. Forskjellige mennesker kan ha stikk motsatte meninger, og det finnes ikke noe brukermiljø som passer for alle. Noen generelle betraktninger er:

Et godt brukermiljø:

• lar brukeren gjøre det han skal gjøre mest mulig enkelt og effektivt (pålagte arbeidsoppgaver)
• gjør det enkelt for brukeren å finne og lære de verktøyene som finnes
• setter brukeren i stand til å gjøre nye nyttige ting
• vil ikke tvinge/oppfordre brukeren til å fikle med uproduktive oppgaver

For å oppnå disse målene må en rekke egenskaper tilfredsstilles.

• Funksjonalitet
• Konsistens
• Enkelhet
• Utvidbarhet
• Minst mulig fastlåst
• Brukerstøtte og nærliggende kompetanse

I en rekke situasjoner vil det være svært vanskelig å oppfylle alle disse målene samtidig. I slike situasjoner må man vurdere etter hva slags brukergruppe man har. Hvis brukergruppen hovedsaklig er programmerere bør man kunne skjære ned på enkelheten - og motsatt: hvis man har med uerfarne databrukere å gjøre kan man ``låse fast'' brukerne i større grad, og gi slipp på funksjonalitet. Av og til må man sy puter under armene på brukerne (men jeg liker det ikke).